Rückgabe & Umtausch
14 Tage Rückgaberecht
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
So funktioniert die Rückgabe
Rücksendelabel nutzen
Ein Rücksendelabel liegt Ihrem Paket bei. Teilen Sie uns Ihren Rückgabewunsch per E-Mail mit.
Verpacken & Senden
Verpacken Sie die Ware sicher und kleben Sie das Rücksendelabel auf das Paket.
Erstattung erhalten
Nach Prüfung erstatten wir den Kaufpreis. Die Rückzahlung kann bis zu 14 Tage nach Eingang der Rücksendung dauern.
Hinweis: Ein Rücksendelabel liegt jedem Paket bei. Bitte bewahren Sie dieses auf, falls Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen möchten.
Voraussetzungen für die Rückgabe
- • Artikel in Originalverpackung
- • Unbenutzt und unbeschädigt
- • Alle Etiketten noch vorhanden
- • Mit Kaufbeleg oder Bestellnummer
- • Versiegelten Waren nach Öffnung
- • Personalisierte Artikel
- • Verderbliche Waren
- • Hygieneartikel nach Entsiegelung
Umtausch
Sie möchten einen Artikel in einer anderen Größe, Farbe oder Variante? Kein Problem! Kontaktieren Sie uns einfach und wir kümmern uns um den Umtausch.
Wichtig: Bei einem Umtausch senden wir Ihnen den gewünschten Artikel, sobald wir die Rücksendung erhalten haben. Die Verfügbarkeit des Artikels vorausgesetzt.
Rücksendekosten & Rücksendelabel
Rücksendelabel liegt jedem Paket bei!
Nutzen Sie das beigelegte Rücksendelabel für Ihre Rücksendung. Bei Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei fehlerhafter oder falscher Lieferung übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie: Die Rückzahlung kann bis zu 14 Tage nach Eingang der Rücksendung bei uns dauern, abhängig von der Zahlungsmethode und Ihrem Zahlungsanbieter.
Rücksendeadresse
Otto Retouren
Retourenabteilung
Werner-Otto-Straße 1-7
22179 Hamburg
Deutschland
Fragen zur Rückgabe?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter: