Streitbeilegung
Informationen zur Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden:
Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.
Unsere E-Mail-Adresse für Streitbeilegung
Unsere E-Mail-Adresse lautet:
Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren
Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Hinweis: Diese Information erfolgt gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG).
Alternative Kontaktmöglichkeiten
Bei Fragen oder Problemen mit einer Bestellung können Sie uns jederzeit direkt kontaktieren:
E-Mail: info@otto-retouren.de
Telefon: +49 461 79903037
Erreichbarkeit: Mo-Fr 9:00-18:00 Uhr
Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Rechtliche Grundlage
Diese Information erfolgt aufgrund der EU-Verordnung Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (Verordnung über Online-Streitbeilegung).